제1조 (목적)
이 환불정책은 Videoto(이하 "회사")가 제공하는 AI 영상 제작 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독 결제 및 환불에 관한 사항을 안내합니다.
제2조 (요금제 및 결제 방식)
- 무료 체험: 회원은 결제 없이 1분 분량의 영상을 제작해 볼 수 있는 무료 체험을 이용할 수 있습니다. 무료 체험은 별도의 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
- 유료 구독: 유료 서비스는 월 ₩100,000(첫 달 ₩50,000) 또는 연 ₩990,000의 정기결제 구독으로 제공되며, 카카오페이 정기결제를 통해 자동 청구됩니다.
- 직접 연결(BYOK): 유료 구독은 회원이 본인의 AI API 키를 연결하여 이용하는 방식이며, AI 사용량에 따른 요금은 각 API 제공자가 회원에게 직접 청구합니다.
제3조 (구독 취소)
- 회원은 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
- 구독을 취소하면 다음 결제일부터 청구가 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 다음 결제 발생을 막으려면 갱신일 이전에 취소를 완료해야 합니다.
제4조 (환불 가능 사유)
다음 각 호에 해당하는 경우 환불을 신청할 수 있습니다.
- 미사용 환불: 결제 후 7일 이내이며, 해당 결제 기간의 유료 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우
- 서비스 장애: 회사의 기술적 결함으로 인해 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우
- 이중 결제: 동일 건에 대해 중복으로 결제가 이루어진 경우
제5조 (환불 불가 사유)
다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.
- 결제 기간 동안 유료 서비스를 이미 이용한 경우
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우 (미사용 환불 기준)
- 본인의 AI API 키 사용에 따라 각 API 제공자가 회원에게 직접 청구한 사용 요금 (회사의 환불 대상이 아닙니다.)
- 이용약관 위반으로 인해 서비스 이용이 제한된 경우
제6조 (환불 신청 방법)
- 환불을 원하시는 경우, 고객센터 이메일(hello.videoto@gmail.com)로 아래 정보를 포함하여 신청해 주세요.
- 가입 이메일 주소
- 결제일시 및 결제금액
- 환불 사유
- 환불 신청은 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 검토 후 결과를 안내해 드립니다.
제7조 (환불 처리 기간 및 방법)
- 환불이 승인된 경우, 원래 결제 수단으로 환불 처리됩니다.
- 신용카드 또는 카카오페이 결제 건의 경우 결제사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
- 본인의 AI API 키 사용에 따라 각 API 제공자가 직접 청구한 요금은 환불 처리 대상에 포함되지 않습니다.
제8조 (구독 해지 후 이용)
- 구독을 해지하더라도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 구독 해지 시 잔여 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다.
- 구독 갱신일 이전에 해지를 완료해야 다음 결제가 발생하지 않습니다.
제9조 (관련 법령)
이 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령에 따릅니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 의합니다.
제10조 (문의)
환불 관련 문의사항은 아래로 연락해 주세요.
부칙
이 환불정책은 2026년 3월 18일부터 시행합니다.